Com foco no relacionamento com o cliente e no desenvolvimento de novos meios de uso, empresa conquista, pelo terceiro ano consecutivo, o prêmio Ouvidorias Brasil 2014

 Texto e fotos: Sem Parar

O Prêmio Ouvidorias Brasil 2014 elegeu, pelo terceiro ano consecutivo, a Ouvidoria do Sem Parar entre as 10 melhores do Brasil. Premiada pela excelência no relacionamento com seus clientes e no desenvolvimento de novas razões de uso de seu serviço, a empresa recebeu o título durante o Congresso Nacional das Relações Empresa Cliente (CONAREC), realizado no mês de setembro, em São Paulo.


Criada em 2011, a Ouvidoria do Sem Parar tornou-se uma ferramenta importante para melhoria constante dos serviços oferecidos aos clientes do sistema e, no último ano, trabalhou na condução do novo serviço de abastecimento Sem Parar, nos postos Shell.
“Buscamos, nos últimos dois anos, promover iniciativas que reforcem a estratégia do Sem Parar de agregar mobilidade, comodidade e conforto aos clientes, ampliando o escopo de utilização para além do uso em pedágios. Nesse contexto, a Ouvidoria tem papel fundamental, ajudando a mensurar o sucesso de nossas ações a partir de um relacionamento próximo e transparente com nossos clientes”, afirma Pedro Donda, presidente do Sem Parar.
O prêmio Ouvidorias Brasil 2014 é promovido pela revista Consumidor Moderno, com o apoio da Associação Brasileira de Ouvidores (ABO) e da Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC).