Disparador de e-mail, cuidado...

Não use, é a melhor orientação que eu posso te dar depois do perrengue que passei tentando entender por que não estava mais recebendo nenhuma correspondência

Texto: Eduardo Abbas

Quem procura um serviço desses, seja do lado que contrata, seja do lado que recebe, acredita que é uma prestação de serviço correta para ambos, ledo engano, não funciona assim, quem compra paga caro por segurança e endereçamento corretos, coisa que não acontece. Quem optou por receber, acha que o material que necessita será entregue sem muitos senões, mas o resultado passa longe disso, em ambos os casos.

Vou falar primeiro do I’Max, que nasceu Maxpress e me encheram o saco, quando eu ainda trabalhava na Globo, para participar de uma novidade que ia facilitar a vida dos jornalistas. A pedido dos meus diretores, aceitei deixarem incluir meus dados, nunca precisei, eu era apenas um número para alguém vender a facilidade, tipo, TEMOS 80 MILHÕES DE JORNALISTAS CADASTRADOS. Há alguns anos, eu já fora da empresa, depois de muito correrem atrás, atualizei meus dados, até porque várias empresas interessantes usam o serviço e, como trabalho com outro tipo de mídia, não custaria nada dar uma chance. Criei meu portal que atua em vários segmentos, são editorias simples e para cada uma criei um endereço eletrônico, com isso, gero emprego para quem me ajuda a alimentar de notícias o site.
De repente, cessaram as entregas, não recebi mais nada desse serviço, fui procurar uma pessoa que já havia me atendido anteriormente para saber o que estava passando. Fiquei abismado com a falta de profissionalismo da empresa, sinto por sua funcionária, pessoa gentil, dedicada mas que trabalha sob ordens no mínimo nojentas. Na conversa em texto, eu vou preservar a identidade dela, pois respeito a LGPD, coisa que o disparador não faz. A plataforma é tão atrasada tecnologicamente que, não tem e nem pede para os clientes terem, um link de output caso o assunto não interesse, então sua caixa enche de lixo desnecessário e perdemos muito tempo tentando consertar algo que ela plataforma deveria fazer. Segue a insólita conversa que aconteceu via WhatsApp:

- Oi I’Max, tudo bem? Aqui é o Eduardo, podemos falar?

Imax: Boa tarde, Eduardo

Estou bem, como vai?

Posso ajudar?

- Sim, por favor, estamos com uma dúvida no site, não temos recebido, em nenhuma editoria, os envios do IMax, que pode ter acontecido?

- só um instante, vou verificar o cadastro

- Tá

- Imax: não localizei pelo nome, pode me dizer o email que utilizam ou o nome do veiculo?

- Ed: São vários: (aqui relacionei)

- Oi Eduardo, estava verificando, pois não consta mais em nosso ferramenta. O nosso o TI bloqueou o perfil dele definitivamente por excesso de reclamação você reportou reclamações do material recebido?

- Reportei algumas vezes por mandarem para as editorias erradas. Mandavam, por exemplo, clinicas de infertilidade para todas as editorias e não davam opção de output para quem recebe Quem trabalha com cinema ou gastronomia não precisa desse tipo de informação né?

- Vc ainda está aí?

- Sim so um minuto estou falando com o TI

- Ok

- Infelizmente, não temos como filtrar o conteúdo de maneira granular o suficiente para atender a demanda, e se há muita reclamação de abuso, a nossa única opção e manter o bloqueio para evitar mais danos ao sistema de envio

- Mas veja, existem empresas, algumas até fazem anúncios comigo, que usam sua ferramenta exclusivamente, fiquei sem receber por conta desse bloqueio sem aviso que tive, como podemos resolver? Eu posso colocar todos os que estiverem usando a ferramenta errada no SPAM, mas isso tem um custo para quem é denunciado de acordo com LGPD, se achar melhor eu faço isso e quem manda e-mail errado vai ter que se virar depois

- A orientação que eu tenho é que não vamos poder desbloquear pois o TI teve que registrar na abusehq.net que o contato esta permanentemente bloqueado, se tentarmos reenviar algo vão suspender nossos servidores de envio lamento mas o bloqueio e permanente por questão de literais leis anti-abuso internacionais

- Não vou receber mais nada de vocês, é isso?

- infelizmente

- E como ficam as empresas que usam seu serviço e não conseguem se comunicar comigo?

Vocês estão na verdade punindo quem não usa a ferramenta de envio, como não existe a opção output em quem contrata seu serviço, o fato de eu relatar um erro faz com que eu seja descredenciado sem aviso? Quando vocês me procuraram para fazer o cadastramento não me disseram nada disso. Bom, é isso e fim?

- Sim, a orientação que recebi é que vamos mantar bloqueado

- Ok, obrigado

- Imagina

Pasmem vocês, que pagam para terem seus e-mails enviados, é uma propaganda enganosa que “garante” estarem chegando às pessoas certas, quem reclama que tem coisa errada chegando e não tem como avisar quem envia, é punido com bloqueio, portanto, FUJAM!

A Comunique-se é menos pior por ter a opção de você sair da lista do sujeito que te manda correspondência errada, mas o problema em enviar para editorias erradas vem desde o ano passado, quando procurei para tentar solucionar o problema. Vou postar a conversa via e-mail, preservando a pessoa do outro lado:

qui., 1 de abr. de 2021 às 11:15, Eduardo escreveu:

Oi COMUNIQUE-SE, bom dia, tudo bem?

Minha cara, estão chegando emails para as editorias com assuntos errados, tem cultura em gastronomia, turismo em cinema, e vice-versa e outros tipos de confusões.

O que pode ter acontecido? Meus funcionários ontem descadastraram vários que estavam em editorias erradas e não havia copia em outra editoria, que seria a mais correta.

Tem como verificar?

 Fico no aguardo

quinta-feira, 1 de abril de 2021 11:33

Assunto: Re: BORRACHATV ONLINE - SP - Dados desatualizados

Bom dia, Eduardo. Tudo certo e com você?

Vou encaminhar as editorias adicionadas em cada e-mail:

(AQUI CONFERIMOS AS EDITORIAS E ENDEREÇOS, ESTAVAM TODOS CORRETOS)

Acredito que esteja tudo certo, se tiver alguma alteração pode me informar. Se as editorias estiverem corretas, acredito que possa estar sendo erro na segmentação dos clientes, se realmente for isso irei passar novamente para o setor responsável.

Mais uma vez desculpe pelo inconveniente, fico no aguardo do seu retorno.

Depois disso, continuamos a sair de listas que estávamos por serem de editorias erradas, aceitamos o fato de ser falta de cuidado de quem envia, mas, e sempre existe um mas, de repente aconteceu, continua:

seg., 31 de out. de 2022 às 13:33, Eduardo escreveu:

Oi COMUNIQUE-SE, tudo bem?

Minha cara, faz tempo que não falamos e tenho um problema com o recebimento de vocês.

Há mais de 3 meses que meus editores não recebem nada, quando recebem são de editorias erradas com assuntos que não tratamos.

Tem algum problema com o disparo de vocês? Algumas agencias de noticias que são fornecedores de conteúdo reclamam que não publicamos o material deles que é enviado via comunique-se.

Você poderia me dar um retorno, por favor?

Desde já, obrigado!

sexta-feira, 4 de novembro de 2022 16:40

Assunto: Re: BORRACHATV ONLINE - SP - Dados desatualizados

Olá, Eduardo. Tudo bem? Peço desculpas pela demora.

Você poderia verificar se as informações abaixo estão corretas? Caso esteja, vou verificar com o time de tecnologia o motivo de você não estar recebendo as pautas corretamente.

(AQUI CHECAMOS NOVAMENTE AS EDITORIAS E DADOS DO PORTAL)

sáb., 5 de nov. de 2022 às 15:08, Eduardo escreveu:

Oi COMUNIQUE-SE, tudo bem?

Sem problemas, o importante é resolver o que está confuso.

Todas as editorias estão corretas, propostas,  e-mails e endereço, só o telefone de contato mudou, o novo é (11) xxxxxxxxx com WhattApp e fala diretamente comigo ta?

Obrigado pela sua atenção.

terça-feira, 8 de novembro de 2022 08:17

Assunto: Re: BORRACHATV ONLINE - SP - Dados desatualizados

Eduardo, verifiquei com o setor de tecnologia que me informou que nós não conseguimos garantir que as pautas chegue nos e-mails separados de cada editoria, nós podemos cadastrar 1 e-mail pra todas as editorias. Atualmente nós temos os cargos separados por editoria e por e-mail, porém não funciona quando o cliente vai usar.

Nós podemos ajustar tudo para o mesmo e-mail para ver se dessa forma as pautas voltam a chegar para vocês?

ter., 8 de nov. de 2022 às 19:39, Eduardo escreveu:

Oi COMUNIQUE-SE, tudo bem?

Eu tenho 5 pessoas trabalhando, uma em cada e-mail com assuntos específicos.

Essa separação que foi feita, foi resultado de uma conversa nossa, os direcionamentos foram feitos em comum acordo e tudo funcionava bem até alguns meses atrás.

Você direcionar para apenas um e-mail todos os assuntos vai ser muito confuso e pouco produtivo não acha?

Fico no aguardo, obrigado!

quarta-feira, 9 de novembro de 2022 08:15

Assunto: Re: BORRACHATV ONLINE - SP - Dados desatualizados

Bom dia, Eduardo. Tudo ótimo e com você?

Entendo, é que houve uma atualização onde hoje, não é mais possível adicionar mais de um e-mail para o mesmo profissional. O que nós podemos fazer é adicionar os outros 5 profissionais que trabalham com você e para cada um adicionar o e-mail e editoria, dessa forma os e-mails ficaram separados por editoria e as pautas chegaram corretamente para cada e-mail.  Pode ser?

qua., 9 de nov. de 2022 às 08:50, Eduardo escreveu:

Bom dia COMUNIQUE-SE, não, assim não funciona pra mim, se não tiver outra solução pode endereçar para o gmail, se cair no spam ou forem perdidos azar de quem paga pelo serviço.

Obrigado e fico no aguardo.

quarta-feira, 9 de novembro de 2022 10:46

Assunto: Re: BORRACHATV ONLINE - SP - Dados desatualizados

Perfeito, deixamos cadastrado o e-mail: @gmail.com.

Se precisar, continuamos à disposição.

Resultado: hoje recebo centenas de e-mails dos mais variados assuntos, pouquíssimos com relação a alguma editoria que tenho, em um endereço apenas, preciso fazer filtro, isso leva horas, para depois encaminhar para um editor que vai avaliar, editar e postar.

Todo mundo perde com isso, essa semana que passou eu tive diversos eventos e não pude fazer a decupagem dos assuntos, todos os envios foram deletados e as pessoas que trabalham comigo ficaram sem nada para fazer. Vou aguardar até o fim de novembro para saber se não terei mais as editorias separadas e se volto a receber material do outro disparador, caso não aconteça, vou demitir os 5 prestadores.

Pensem bem antes de contratar um serviço desses, se quiser repassar o texto fique à vontade, pra mim deu...