Mais de 150 concessionários de todo o país participaram do evento, no Maksoud Plaza, na capital paulista

 Texto e fotos: Vianuvem

Com uma proposta pioneira no mercado, a Vianuvem – empresa brasileira de tecnologia especializada em BPM – vem realizando nesses últimos quatro anos um evento ímpar de troca de informações, networking e melhores práticas para as concessionárias automotivas. A edição deste ano reuniu mais de 150 líderes nacionais, dos maiores grupos concessionários do país, para discutir sobre a transformação digital, seus desafios e soluções inovadoras. A 4ª edição do Vianuvem Experience  foi marcada para os dias 5 e 6 de novembro, no Maksoud Plaza, em São Paulo.


No primeiro dia do Vianuvem Experience 2019 os participantes foram divididos em pequenos grupos. Durante a dinâmica que transcorreu por toda manhã, cada um listou os principais desafios das concessionárias e debateu com os demais. Um ponto marcante citado por quase todos os grupos foi a dificuldade da mudança de cultura nas concessionárias, que impede muitas vezes as inovações. Outros gargalos foram apontados, como: CRM, LGPD e conversão de leads. Em seguida, os grupos construíram um case com o desafio escolhido, desenhando como deveria ser o processo correto. “Muito se fala sobre transformação digital, mas a verdade é que ela é apenas uma das mudanças necessárias nas organizações. A mais importante delas é a transformação cultural. Se as pessoas não tiverem uma cultura capaz de enxergar os processos de mudança de forma sistêmica, não adianta nem comprar a tecnologia. Sem a mudança cultural na base das empresas, a implantação de inovações vai provavelmente levar ao desperdício de tempo e de recursos, podendo comprometer as operações”, ressalta o CEO do Vianuvem, Fredy Evangelista.
Ainda no dia 5 de novembro aconteceram palestras sobre atendimento 4.0 e a importância das integrações no marketing digital. O evento contou com o patrocínio das empresas Syonet, Lead Force, NextIp, Évora Seguros, Rampfy e Desk Manager. “Entendemos que a transformação digital dos processos vai além da contratação de softwares. Por isso, acreditamos que esse tipo de encontro é tão importante para criar espaço de debate sobre os desafios das tecnologias e como elas podem acelerar os processos dentro das empresas”, afirma Fredy. O gerente de TI do Grupo Bamaq, Dasio Barreto, participou pela primeira vez do evento e já se surpreendeu na primeira atividade. “Foi um momento de troca e networking extremamente enriquecedor para as empresas e para os fornecedores. Foi possível entender sobre as melhores práticas e soluções do nosso mercado, além de trocar de experiências e entender como alguns profissionais alcançaram ótimos resultados”, conta.


Já o segundo dia foi dedicado à estruturação de processos e atuação em melhorias contínuas das empresas por meio da plataforma de BPM da Vianuvem. Além disso, foram ministradas palestras sobre os conceitos de Business Process Management e sobre a importância de um seguro. “É incrível acompanhar a evolução a cada edição do Vianuvem Experience. Contamos hoje com grandes patrocinadores e parceiros que nos apoiam nas iniciativas dedicadas às inovações de processos das concessionárias. Juntos, possuímos a expertise necessária para proporcionar conteúdo de qualidade, abrindo as boas e novas perspectivas do mercado”, finaliza o CEO.