A Valeo está apresentando suas últimas inovações automotivas para o mercado de reposição na 14ª Feira Internacional de Autopeças, Equipamentos e Serviços
Texto e fotos: Valeo
Investindo fortemente em inovação, com quase 2,07 bilhões de euros em 2018, a Valeo agora está no centro das três revoluções que estão redefinindo a indústria automotiva: a eletrificação, veículos autônomos e mobilidade digital. Além de inovações para o carro do futuro, a Valeo inova para carros que já estão em circulação, proporcionando desenvolvimento tecnológico para os mercados de reposição e reparos. Ao longo dos anos e quilômetros percorridos, os sistemas de transmissão inevitavelmente passam por manutenção ou precisam ser substituídos. Com o constante crescimento das transmissões automáticas e semiautomáticas, o mercado de embreagens, em particular, passou por profundas mudanças nos últimos anos.
Fabricadas com os mais rígidos processos de produção e com características exclusivas, as embreagens para veículos pesados Valeo têm a qualidade como principal diferencial. A partir da tecnologia Steelback, presente nos produtos de alta performance, a marca oferece mais desempenho com menor custo de manutenção ao condutor. Com o Steelback, a performance do disco é muito superior por conta da chapa de condução anexa ao revestimento, que aumenta a espessura do conjunto (em aproximadamente 15%), garantindo mais resistência à centrifugação, além de conferir cerca de 40% mais de durabilidade.
Itens fundamentais e de extrema importância para o funcionamento do sistema de climatização, os condensadores e compressores da Valeo terão um incremento de aproximadamente 60%, no total, nos itens de portfólio para o segmento de reposição. São 14 novos condensadores e 22 novos compressores, que atenderão, respectivamente, a uma frota adicional de mais de 8 milhões e 5 milhões veículos. Com fitting otimizado e compacto, que se ajusta aos requisitos do veículo e do espaço existente em sua dianteira, os condensadores Valeo possuem qualidade no processo de brasagem e geometria dos tubos e aletas bem definida para oferecer desempenho eficiente e eficaz na transferência de calor. Tem alta resistência à corrosão, com a utilização de alumínio 100% puro, testado sob duras condições climáticas, para se adequar a regiões com alta umidade atmosférica. São testados sob as mais severas condições para evitar vazamentos, garantir alta durabilidade e minimizar as vibrações, a fim de reduzir ruídos e prover melhor conforto ao condutor e aos passageiros.
Já os compressores da Valeo contam com excelente capacidade e eficiência de refrigeração, desempenho volumétrico otimizado, confiabilidade, robustez e design equilibrado para também reduzir vibrações e ruídos.
Uma das grandes novidades na área apresentadas pela marca é a mudança da tecnologia dos reguladores de voltagem de alternadores mono-função para multi-função. Com isso, os mecanismos, além de monitorar e controlar a tensão produzida, passam a ter diversas outras funções, como a de reduzir o consumo da bateria em até 50% quando o veículo está em repouso, a de preservar o equipamento em caso de superaquecimento e a de evitar picos de energia que possam comprometer a integridade do conjunto. Essa nova tecnologia, chamada de Lin, tem função inteligente no sistema. É responsável, por exemplo, por desligar o ar-condicionado de um carro 1.0L na subida, garantindo um melhor desempenho mecânico neste momento. Os reguladores multi-função contam ainda com circuito diferenciado – projeto exclusivo da Valeo – que dispensa o uso de diodos de excitação – um dispositivo elétrico – controlando perfeitamente a tensão máxima da bateria. Por ter uma estreita parceria com as principais montadoras, a empresa trabalha fortemente no desenvolvimento de novas tecnologias como esta, o que acaba por tornar os seus produtos mais competitivos, sendo essencial ao mercado de reposição priorizar a utilização de peças originais, uma vez que componentes de segunda linha não possuem os mesmos diferenciais e durabilidade.
As inscrições para o clube são 100% online, sem a necessidade de envio físico das embalagens para comprovar a utilização. Para isso, a Valeo criou uma solução digital, que pode ser acessada pelo computador – por meio do site da Valeo (www.valeoservice.com.br/pt-br) – ou pelo smartphone – aplicativo para Android e iOS. O participante leva apenas dois minutos para criar e ativar a conta, o que já permite digitalizar as etiquetas impressas nas caixas.
Para alcançar a excelência na comunicação e suporte aos seus clientes, a Valeo Service lança, no mercado de reposição brasileiro, a nova ferramenta Análise Remota. O recurso de suporte interativo e visual permite que os promotores da Valeo resolvam problemas técnicos de forma assertiva e rápida, uma vez que eles podem ver o que o usuário vê, ao invés de usarem apenas a comunicação pela voz. Este serviço, baseado na verdadeira realidade aumentada, responde a uma lacuna antes existente no setor e garante performances de resposta ainda mais satisfatórias aos clientes.
Como funciona? O atendente acompanha remotamente o atendimento por meio de um smartphone, tablet ou dispositivo com câmera e visualiza diretamente o caso na tela, podendo oferecer suporte avançado e personalizado ao cliente. Este serviço único e interativo chega para unificar o atendimento técnico remoto ao serviço de suporte presencial. A Análise Remota Valeo oferece excelente desempenho graças aos seguintes recursos:
• Vídeo HD em tempo real (na câmera frontal e traseira do smartphone ou tablet)
Valeo lança Clube do Especialista: programa de fidelidade que gera prêmios para profissionais da área
A exemplo do que já acontece na Europa, a Valeo Brasil também terá o seu Clube do Especialista (Specialist Club), um programa de fidelidade voltado a compensar clientes fiéis aos produtos da marca. Na primeira fase do programa, serão convidadas 500 oficinas mecânicas para participar. Depois do período de experiência, o programa será aberto a todos os clientes Valeo.As inscrições para o clube são 100% online, sem a necessidade de envio físico das embalagens para comprovar a utilização. Para isso, a Valeo criou uma solução digital, que pode ser acessada pelo computador – por meio do site da Valeo (www.valeoservice.com.br/pt-br) – ou pelo smartphone – aplicativo para Android e iOS. O participante leva apenas dois minutos para criar e ativar a conta, o que já permite digitalizar as etiquetas impressas nas caixas.
Valeo inova no atendimento ao cliente com ferramenta de Análise Remota
Nós cuidamos de você. A estratégia da Valeo Service é dedicada a auxiliar as oficinas de diversas maneiras: aumentando sua taxa de sucesso, diminuindo o tempo de reparo e custos e, acima de tudo, melhorando a satisfação dos seus clientes. Com a nova ferramenta de Análise Remota Valeo, a marca, especialista no aftermarket, oferece um serviço inteligente ao mercado com base na realidade aumentada.Para alcançar a excelência na comunicação e suporte aos seus clientes, a Valeo Service lança, no mercado de reposição brasileiro, a nova ferramenta Análise Remota. O recurso de suporte interativo e visual permite que os promotores da Valeo resolvam problemas técnicos de forma assertiva e rápida, uma vez que eles podem ver o que o usuário vê, ao invés de usarem apenas a comunicação pela voz. Este serviço, baseado na verdadeira realidade aumentada, responde a uma lacuna antes existente no setor e garante performances de resposta ainda mais satisfatórias aos clientes.
Como funciona? O atendente acompanha remotamente o atendimento por meio de um smartphone, tablet ou dispositivo com câmera e visualiza diretamente o caso na tela, podendo oferecer suporte avançado e personalizado ao cliente. Este serviço único e interativo chega para unificar o atendimento técnico remoto ao serviço de suporte presencial. A Análise Remota Valeo oferece excelente desempenho graças aos seguintes recursos:
• Vídeo HD em tempo real (na câmera frontal e traseira do smartphone ou tablet)
• Hi-Band Audio
• Compartilhamento de imagem (incluindo desenho, marcações e anotações)
• Possibilidade de incluir páginas da internet para uma solução detalhada
• Compartilhamento de vídeo e documentos
• Possibilidade de extrair imagens para arquivamento e relatórios
A Análise Remota Valeo aumentar a taxa de manutenção na primeira hora, reduz o tempo de reparo e, consequentemente, o tempo de inatividade do carro e os custos relacionados a isso, otimizando a satisfação do cliente. A novidade é mais uma prova do compromisso da Valeo em ser um parceiro confiável do mercado de reposição e parte integrante da estratégia “Nós Cuidamos de Você”, que tem o objetivo de melhorar o serviço da Valeo Service para todos os seus clientes individualmente: distribuidores, oficinas, motoristas, proprietários de frotas e seguradoras. Como especialista no aftermarket, a Valeo acredita que seu papel é responder de forma eficaz todas as necessidades dos seus clientes, com ofertas de produtos personalizados e serviços de grande valor agregado. O serviço de Análise Remota segue a premissa da marca de promover a excelência em seus processos, buscando desenvolver, de forma contínua, os recursos com o objetivo de facilitar o dia a dia dos clientes.
A nova tecnologia de palhetas patenteada da Valeo, a Valeo AquaBlade™ fornece fluido limpador diretamente no para-brisa através das lâminas do limpador, e não através de bocais montados no capô. O para-brisa é limpo instantânea e uniformemente, independente da velocidade do veículo, permitindo uma visibilidade constante e perfeita. As câmeras frontais, que agora são cada vez mais comuns nos para-brisas dos carros, também se beneficiam de um campo de visão aprimorado. Como resultado, de acordo com um estudo que incluiu 7,5 mil testes realizados pela organização independente Fraunhofer IOSB em Karlsruhe (Alemanha), motoristas em veículos equipados com Valeo AquaBlade™ reagem 315 milissegundos mais rápidos do que os motoristas que usam sistemas tradicionais de limpadores de para-brisa. Esse tempo de reação mais rápido se traduz em uma distância de frenagem reduzida em quatro metros nas condições de direção urbana a velocidades de 50 km/h.
• Compartilhamento de imagem (incluindo desenho, marcações e anotações)
• Possibilidade de incluir páginas da internet para uma solução detalhada
• Compartilhamento de vídeo e documentos
• Possibilidade de extrair imagens para arquivamento e relatórios
A Análise Remota Valeo aumentar a taxa de manutenção na primeira hora, reduz o tempo de reparo e, consequentemente, o tempo de inatividade do carro e os custos relacionados a isso, otimizando a satisfação do cliente. A novidade é mais uma prova do compromisso da Valeo em ser um parceiro confiável do mercado de reposição e parte integrante da estratégia “Nós Cuidamos de Você”, que tem o objetivo de melhorar o serviço da Valeo Service para todos os seus clientes individualmente: distribuidores, oficinas, motoristas, proprietários de frotas e seguradoras. Como especialista no aftermarket, a Valeo acredita que seu papel é responder de forma eficaz todas as necessidades dos seus clientes, com ofertas de produtos personalizados e serviços de grande valor agregado. O serviço de Análise Remota segue a premissa da marca de promover a excelência em seus processos, buscando desenvolver, de forma contínua, os recursos com o objetivo de facilitar o dia a dia dos clientes.
A nova tecnologia de palhetas patenteada da Valeo, a Valeo AquaBlade™ fornece fluido limpador diretamente no para-brisa através das lâminas do limpador, e não através de bocais montados no capô. O para-brisa é limpo instantânea e uniformemente, independente da velocidade do veículo, permitindo uma visibilidade constante e perfeita. As câmeras frontais, que agora são cada vez mais comuns nos para-brisas dos carros, também se beneficiam de um campo de visão aprimorado. Como resultado, de acordo com um estudo que incluiu 7,5 mil testes realizados pela organização independente Fraunhofer IOSB em Karlsruhe (Alemanha), motoristas em veículos equipados com Valeo AquaBlade™ reagem 315 milissegundos mais rápidos do que os motoristas que usam sistemas tradicionais de limpadores de para-brisa. Esse tempo de reação mais rápido se traduz em uma distância de frenagem reduzida em quatro metros nas condições de direção urbana a velocidades de 50 km/h.
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