A montadora alemã lançou um novo serviço que vai auxiliar frotistas e caminhoneiros na dura batalha nas estradas brasileiras

Texto: Eduardo Abbas
Fotos: Mercedes-Benz

Vivemos em um país rodoviário, as estradas que cortam o Brasil de ponta a ponta são a mais importante forma de transporte do progresso e os caminhões tem o papel principal nesta grande empreitada. Não se trata apenas de levar a carga com segurança, os motoristas e seus auxiliares “moram” nessas casas sobre rodas durante grande parte da viagem e estão sempre expostos aos riscos que um deslocamento deste pode ocasionar.


Se em nossas casas fixas sempre temos que estar cuidando da manutenção, imagine naquela que se move. Dependendo do destino, às vezes, nem asfalto é encontrado, ou pior, asfalto com buracos, que ajudam a danificar um patrimônio caro como o caminhão. Soma-se a isso a qualidade do combustível que é vendido, muitas vezes sem a real garantia de qualidade e origem e, viajar sempre levando muito dinheiro no bolso para as despesas é um enorme chamariz para quadrilhas de ladrões de pessoas e cargas, afinal, se o profissional não sabe onde parar para abastecer, tudo pode acontecer.


Foi pensando nestas enormes dificuldades que a Mercedes-Benz do Brasil, em parceria com a Ticket Car, lançou em São Paulo o Mercedes Service Card, um inovador cartão de consumo de combustível, peças e serviços para frotistas de caminhões, ônibus e veículos comerciais leves, é uma ampliação no portfólio de produtos e serviços para clientes de veículos comerciais da marca.


Segundo Ari de Carvalho, diretor de Pós-Venda da Mercedes-Benz do Brasil, “nosso objetivo é ajudá-los a obter o máximo de seus veículos, contribuindo para que eles alcancem eficiência e produtividade”. O lançamento do Mercedes Service Card é uma demonstração da empresa em apoiar o cliente no melhor uso de sua frota, visando a redução de custos operacionais.


Com essa nova ferramenta, o frotista pode adquirir combustíveis nos 11.200 afiliados da Rede Ticket Car, sempre com um preço menor que o praticado no varejo, graças à negociação que é feita entre a administradora e a rede de distribuição. Já no caso da manutenção, peças, serviços e reparos nas Concessionárias Mercedes-Benz credenciadas em todo o país também oferecem preços mais atraentes.


Essa iniciativa é uma importante ferramenta de controle e melhor gestão de despesas de cada veículo da frota, funciona como um cartão de débito e evita que o motorista carregue dinheiro vivo, garantindo assim mais segurança para os motoristas. Segundo Gustavo Chicarino, diretor da Unidade de Negócios Gestão de Despesas da Ticket, a parceria com a Mercedes-Benz é um importante passo para os negócios da companhia. “Estamos muito otimistas com essa parceria. A Mercedes-Benz é reconhecida por ofertar serviços inovadores que atendem aos anseios de seus clientes, assim como a Ticket”.


O Mercedes Service Card chega para completar o portfólio de serviços já conhecidos da montadora:
  • Três linhas de peças de reposição: peças genuínas Mercedes-Benz, as peças originais da Alliance Truck Parts e as peças remanufaturadas da linha RENOV;
  • Novos itens na linha de peças e acessórios da Alliance Truck Parts: A oferta de acessórios e peças desta linha de produtos já inclui, por exemplo, tampas antifurto, tampas de estribo, filtros, palhetas do limpador de pára-brisa e pastilhas de freio;
  • Contratos de Manutenção e Garantia Adicional: Mercedes ServicePlus, oferecidos ao mercado em três modalidades: “Basic Service” (revisões preventivas, de acordo com o tipo de operação, no período de 1 a 5 anos), “Full Service” (revisões preventivas e manutenções corretivas, assegurando serviço de guincho e deslocamento mecânico durante o período contratado) e “Lube Service” (troca de óleo do motor, câmbio e eixo, filtro de óleo do motor e mão de obra nos intervalos estabelecidos no Manual de Manutenção do veículo);
  • Óleo lubrificante Mercedes-Benz: Óleo Genuíno da própria marca a preços competitivos especialmente desenvolvido para caminhões, ônibus e Sprinter, nas versões de óleo para motor, diferencial e transmissão;
  • O pacote de assistência 24 horas: O mais completo programa assistencial do Brasil, sem qualquer custo durante o período de vigência da garantia do veículo, oferece atendimento mecânico, reboque, auxílio para troca de pneus, hospedagem, táxi, traslado e muitos outros benefícios;
  • Maior Rede de Concessionários e melhor Central de Relacionamento: Única presente em todos os estados do País, com cerca de 200 pontos de atendimento estrategicamente distribuídos, tem equipes altamente especializadas, oferece diversos canais de acesso e destaca-se pela qualidade e agilidade no retorno aos contatos realizados.


É a Mercedes Benz, mais uma vez, oferecendo aos clientes uma qualidade de serviços do tamanho da marca da estrela de três pontas.